Technischer Sachbearbeiter (m/w/d)

Arvato Direct Services Münster GmbH

Du bist interessiert an einer vielseitigen und spannenden Tätigkeit im technischen Bereich in einem internationalen Umfeld? 

An unserem Majorel-Standort in Münster (ehemals Arvato) betreuen wir Geschäftskunden in 21 verschiedenen Sprachen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zu sofort Technische Sachbearbeiter (m/w/d) für die Geschäftskundenbetreuung des Microsoft Office 365 Bereichs

Was Du erwarten kannst:

  • Stark wachsendes Team 
  • Integration in ein internationales Umfeld 
  • Produktschulungen und intensive Einarbeitung vom ersten Tag an 
  • Attraktives Incentive Model 
  • Gute Entwicklungsmöglichkeiten 

Dein Aufgabengebiet umfasst folgende Bereiche:

  • Bearbeitung und Lösen von technischen Fragestellungen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und den Eskalationsstellen des Auftraggebers. 
  • Individuelle Betreuung zugewiesener Microsoft Geschäftskunden. 
  • Individueller technischer Support inklusive Installation, Inbetriebnahme, Fehleranalyse & Störungsbehebung. 
  • Bedienung aller Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme. 
  • Case Ownership (Verantworten der Kundenbeziehung und -Interaktion), zentrale Kontaktperson für den Kunden. 
  • Sammeln aller Information sowie Nutzen von Problemlösungsszenarien/Prozessen zur Identifikation/Reproduktion/Lösung des Kundenanliegens. 
  • Erfassung und Pflege von Kundendaten, Stamm- und Bewegungsdaten. 
  • Aneignung umfassender Kenntnisse im Fach- und Produktbereich. 
  • Technikaffinität. 

Dein Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung in der IT oder entsprechende Berufserfahrung im IT Bereich von Vorteil. 
  • Grundlegende Kenntnisse im Bereich der Server und System Administration wünschenswert.
  • Technisches Verständnis erforderlich. analytische Fähigkeiten, lösungsorientiertes Arbeiten. 
  • Hohe Zuverlässigkeit und großes Verantwortungsbewusstsein sind für Sie selbstverständlich.
  • Kontinuierliche Lern- und Weiterentwicklungsbereitschaft. 
  • Englischkenntnisse von Vorteil

...Dein Einstieg bei einem der führenden international vernetzten Medien- und Kommunikationsdienstleister.

Unterstütze unser Team und bewirb Dich jetzt! Wir freuen uns auf Dich!

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