Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Lufthansa InTouch

Hello, we are Lufthansa InTouch! Want to make someone’s day, every day? Dann komm an Bord!

Wir suchen Dich als Mitarbeiter im Kundenservice der Lufthansa Group für die Gepäckinformation (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit.

Unser Ziel ist es, die Besten “at being in Touch” zu sein.

Bei Lufthansa InTouch bieten wir Dir:

  • Attraktive Flugvergünstigungen der Lufthansa Group & Partnerairlines, sowie vielfältige Rabatte für Hotel-/Autovermietung, Kreuzfahrten uvm. für Dich und Deine nahen Familienangehörigen/Freunde 
  • Ein Einstiegsgehalt von EUR 1.920,48 brutto nach unseren hauseigenen Tarifvertrag (+ ggf. Zeitzuschläge)
  • Eine mit EUR 1.764,74 brutto bezahlte Einarbeitung sowie fortlaufende Weiterbildungsmaßnahmen
  • Zuverlässiges und planbares Schichtsystem (Montag bis Sonntag, 8 - 21 Uhr), auf das Du individuell Einfluss nehmen kannst
  • Eine ruhige und familiäre Arbeitsumgebung im Ullsteinhaus in Tempelhof
  • Eine einzigartige Firmenkultur und Teamgeist: we are the best at being in touch!
  • Austauschprogramme zwischen unseren Standorten weltweit
  • Wir bei Lufthansa InTouch schulen und trainieren Dich kontinuierlich, um Dein Produktwissen zu erweitern und Dir die notwendige Sicherheit zu geben, um jeden Kunden herausragend zu beraten. 

Deine tägliche Flugroute:
Unseren gut ausgebildeten Service Consultants liegt jeder Kundenwunsch am Herzen. Damit kreieren sie ein einzigartiges Service-Erlebnis für unsere Kunden.

Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

  •  Du beantwortest unseren Passagieren Fragen rund um das Thema Gepäckverlust
  •  Du informierst über den Fortschritt der Gepäcksuche
  •  Du informierst über das Vorgehen im Fall einer Gepäckbeschädigung

Du brauchst keine Erfahrung in der Airline Branche mitbringen, alles Notwendige lernst du bei uns. Was uns jedoch wichtig ist:

  •  Du konntest bereits erste Berufserfahrung sammeln, idealerweise in einem Bereich mit Kundenkontakt.
  •  Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, sodass du am Telefon ein Gespräch führen kannst.
  •  Du besitzt ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen und bist bereit, unseren Kunden in schwierigen Situationen zur Seite zu stehen.
  •  Herausfordernde Gespräche liegen Dir und du hast den Ehrgeiz, diese positiv für unsere Kunden zu gestalten.
  •  Du hast Spaß am Umgang mit internationalen Kunden.
  •  Schichtdienste von Montag bis Sonntag zwischen 8 und 21 Uhr sind für Dich eine willkommene Abwechslung. 
  •  Du bist fit im Umgang mit dem PC und kennst Dich im Internet aus. 
  •  Eine positive und aufgeschlossene Einstellung zu Kollegen und Kunden ist für Dich selbstverständlich. 
  •  Du bist bereit das Beste von Dir zu zeigen: Sowohl für Kunden als auch Kollegen. 
  •  Du kannst in Vollzeit, aber auch in Teilzeit arbeiten (während der Ausbildung 40 Std./Woche). 

Unser Ziel? Die Besten zu sein! 

Klingt interessant? Dann bewirb Dich jetzt! 

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