Kundenberater (m/w/d)

DuMont Process GmbH

Wir suchen für einen führenden Kabelnetzbetreiber in Deutschland schnellstmöglich engagierte und kommunikative Mitarbeiter im Vertrieb / Kundenservice / Call Center / Kundenbetreuung / Customer Service (m/w/d) im Bereich Mobile, TV und Internet in Vollzeit und Teilzeit.

WAS KANNST DU VON UNS ERWARTEN?

  • Ein Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns zzgl. Prämien. Deine Leistung entscheidet! Der aktuelle Stundenlohn im Team liegt im Schnitt bei 12,60 Euro und reicht bis zu 15 Euro.
  • Vollbezahlte Einarbeitungszeit
  • Flache Hierarchien in einem modernen und zukunftssicheren Arbeitsumfeld
  • Aufstiegsmöglichkeiten
  • Diverse Möglichkeiten zur Pausengestaltung (Kicker, Darts, Boxsack, Mitarbeiterfrühstück, Getränke etc.)
  • Arbeitszeiten: Montag - Freitag zwischen 08 und 20 Uhr, Samstags (2 mal im Monat): 09 bis 18 Uhr
  • Eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel (Ringbahn, TXL)
  • Umfangreiche Basisschulungen und weiterführende Workshops in den Arbeitsbereichen der Kommunikation durch hauseigene Fachtrainer sowie weiterführende Ausbildungen
  • Individuelle Förderung der eigenen Fähigkeiten
  • Einen Arbeitsplatz in wunderschönen Räumlichkeiten mit Industrie-Charme bei einem Top-Arbeitgeber

WAS ERWARTET DICH?

  • Wir übernehmen interessante und anspruchsvolle Aufgaben in der Kundenrückgewinnung für einen der führenden Kabelnetzbetreiber in Deutschland 
  • Du bietest unseren Kunden eine umfassende telefonische Beratung und Vertragsoptimierung im Inbound und Outbound (keine Kaltakquise! Es handelt sich um Bestandskunden, die wissen, dass wir sie anrufen!)
  • Du überzeugst Bestandskunden von unseren Produkten in der Kundenrückgewinnung
  • Du berätst die Kunden zu einzelnen Produkten - vom Mobilfunk, über das Internet bis hin zum Kabelanschluss

WAS BRINGST DU MIT?

  • Du bringst ein gutes technisches Verständnis mit und hast bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden gesammelt
  • Du beherrschst verhandlungssicheres Deutsch, bist sehr kommunikativ und verfügst über eine ausgezeichnete Ausdrucksweise
  • Du bringst eine gewisse technische Affinität mit und Begriffe wie LTE und Gigabyte sind kein Neuland für dich
  • Du besitzt eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise und bist durch nichts aus der Ruhe zu bringen
  • Dich zeichnen der Wille zur Weiterentwicklung und die Bereitschaft aus, täglich Neues zu lernen
  • Du bist zuverlässig und Pünktlichkeit ist kein Fremdwort für Dich 

Interessiert? Wir freuen uns auf Dich.

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