IT Techniker (m/w/d)

W&B GmbH

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Fachinformatiker / IT Systemelektroniker / IT Techniker (m/w/d) Servicedesk in Vollzeit am Standort Lübeck.

Wir bieten:

  • ein attraktives Vergütungsmodell
  • sehr gute Entwicklungschancen vom Junior Techniker zum Systemengineer - dabei holen wir Dich dort ab, wo Du gerade auf diesem Karriereweg stehst
  • laufende Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zum aktuellen Stand der Technik
  • ein interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet
  • freie Getränke (Kaffee und Wasser) für alle Mitarbeiter
  • (freiwillige) Teamevents, z. B. Fußball und Bowling
  • regelmäßige Kick-Offs

Deine Aufgaben:

  • Zusammen mit Deinen Teamkolleg*innen übernimmst Du das Handling der Support-Anfragen unserer mittelständischen Kunden und bist somit ein wichtiger Part bei der Sicherung des Betriebsablaufs - denn nichts ist für unsere Kunden wichtiger, als eine reibungslos funktionierende IT
  • Du bist ein versierter, telefonischer Ansprechpartner unserer Kunden, nimmst Kundenanfragen entgegen und bearbeitest Störungsmeldungen via E-Mail, Telefon und Ticketsystem
  • Auch zu anspruchsvollen technischen Störungen entwickelst Du eigenständig und zielgerichtet Lösungen für unsere Kunden. Im Bedarfsfall schaltest Du zur Lösung des Kundenanliegens nachgeschaltete Supporteinheiten ein
  • Alle Anfragen werden in unserem Kundenmanagementsystem von Dir dokumentiert, um einen nachhaltigen und qualitativen Kundenservice gewährleisten zu können. Dazu gehört auch die Erstellung, Bearbeitung und Weiterleitung von Tickets sowie die Überwachung von Reaktionszeiten

Dein Profil:

  • sehr gute Kenntnisse in MS-Betriebssystemen und Servertechnologien
  • Netzwerkkenntnisse
  • abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
  • Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
  • Freude am Telefonieren und Kommunizieren
  • sicheres, kundenorientiertes Auftreten

Möchtest Du Dein Können in unser Team einbringen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin.

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